Chính sách

Chính sách giao hàng

Áp dụng cho TẤT CẢ đơn hàng của khách hàng mua sản phẩm có trên WEBSITE TheGioiPhaoChi.Com, được GIAO TẬN NƠI hoặc LẤY TRỰC TIẾP tại kho.

Chúng tôi HỖ TRỢ 100% phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị trên 10tr đồng ở TP. Hồ Chí Minh. Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính PHÍ GIAO HÀNG theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3.

Phí giao hàng được tính dựa trên giá trị đơn hàng của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau.

Chi phí này sẽ được chúng tôi THÔNG BÁO và XÁC NHẬN với quý khách trước khi THANH TOÁN và chúng tôi tiến hành GIAO HÀNG.

Phí vận chuyển tại TP.HCM: 150,000đ-450,000đ/chuyến xe

Phí vận chuyển gấp trong ngày: 400,000-600,000đ

Đối với các tỉnh thành khác chi phí giao hàng được áp dụng theo giá cước hiện hành của CÔNG TY ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM hoặc các đơn vị vận chuyển xe tải đường bộ.

Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày tùy theo khoảng cách vận chuyển và tình trạng sản phẩm

Trong một số trường hợp khách quan có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường hay trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào sản phẩm đặt hàng và lịch giao hàng của công ty. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số hotline: 0903 009 258. Thế Giới Phào Chỉ sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, trầy xước…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu, trầy xước, không đúng chủng loại.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua các đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ vào số hotline trên website của chúng tôi.

Chính sách bảo hành

Khi quý khách hàng mua bất kỳ sản phẩm hoặc thi công tại Thế Giới Phào Chỉ đều được hưởng chính sách bảo hành theo quy định, với mong muốn phục vụ Khách hàng chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo.

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đươc bảo hành miễn phí 12 tháng.

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, Quý Khách vui lòng gọi điện thoại đến công ty để được nhân viên chúng tôi tiếp nhận thông tin và sắp xếp kỹ thuật bảo hành.

Thời gian bảo hành trong vòng 1 tuần từ khi tiếp nhận thông tin của khách hàng.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi:

Không có giấy tờ chứng minh hoặc giấy tờ không ghi đầy đủ thông tin. Sản phẩm bị quá hạn bảo hành ghi trên phiếu.

Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng, hoặc tự sửa chữa.

Sản phẩm bị trầy xước, vỡ, mẻ, cũ trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, di chuyển, bảo quản, sử dụng không đúng cách.

Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.

Trong trường hợp hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa, thay thế nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế, chi phí nhân công.

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin qua Zalo để mua hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.